P: ¿Qué es el nuevo Portal Kverneland Group?  

R: El nuevo Portal es la puerta de entrada (al sistema), la aplicación web y el diseño son nuevos:

• Nueva plataforma con mejor seguridad y Single Sign-on (SSO) a las aplicaciones pertinentes. 
• Rendimiento y capacidad del servidor actualizados. 
• Funcionalidades existentes, ampliadas con más información empresarial y datos de contacto detallados.

P: ¿Cómo puedo acceder al nuevo Portal de KvG?

R: Haciendo clic aquí o en la página web de cada marca (Kverneland y Vicon), en el lado superior derecho, haciendo clic sobre el texto “CONECTARSE”. 

P: ¿Qué es el Single sign-on (SSO)? 

R: Single sign-on (SSO) es un método de autenticación que permite a los usuarios certificar su identidad de forma segura con múltiples aplicaciones y sitios web utilizando sólo unas credenciales.

INICIO DE SESIÓN

P: ¿Dónde se inicia la sesión?

Vea este breve vídeo

P: ¿Cómo solicito acceso al portal?

R: En la página principal aparece un botón de solicitud de acceso; una vez introducida la información requerida, la solicitud se enviará a Kverneland Group Ibérica, S.A.  que le dará acceso y le confirmará mediante una invitación por correo electrónico su incorporación al Portal. Por favor, espere algún tiempo para procesar esta solicitud.

P: He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo restablecerla?

R: Después de hacer clic en Iniciar sesión en la página principal, podrá restablecer su contraseña.

P: ¿Qué veré cuando haya iniciado la sesión?

R: Siguiendo los derechos de acceso, podrá acceder a uno o varios de los 5 menús diferentes: Ventas, Marketing y Productos, Recambios, Servicio, Soporte Comercial

Eche un vistazo a este breve vídeo de introducción

P: ¿Dónde puedo encontrar mis datos de acceso?

R: Sus datos de acceso se envían por invitación desde Kverneland Group Ibérica, S.A.

Su nombre de usuario será su dirección de correo electrónico y la contraseña la establecerá cuando acepte la invitación y se registre por primera vez.

El e-mail de invitación vendrá de: User Management Notification Email <Notifications@kvernelandgroup.com> con el título "Kverneland invitation"

(Por favor, revise su spam si no ha recibido la invitación en su bandeja de entrada).

P: ¿Por qué me piden mi número de teléfono móvil?

R: Su número de teléfono será registrado para habilitar la autenticación multifactorial (MFA) en una etapa posterior.

P: ¿Cómo puedo informar de un problema o solicitar una mejora en el Portal KvG?

R: En cada sección/menú hay un formulario de contacto. No dude en añadir su comentario o pregunta. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

P: ¿Mantendré mis credenciales de acceso actuales sin cambios?

R: Sus credenciales actuales ya no funcionarán en el nuevo Portal, ya que estamos cambiando el ID de usuario de número de cliente a dirección de correo electrónico personal.

P: ¿Se ha transferido la información de mi cuenta desde el portal anterior?

R: Sí, la información de la cuenta seguirá almacenada en nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y la autenticación para el portal está integrada en el sistema CRM.

P: ¿Qué ocurre si no tengo mi propia dirección de correo electrónico profesional?

R: El nombre de usuario para el nuevo Portal será su correo electrónico y le recomendamos que establezca una nueva cuenta de correo electrónico para iniciar sesión en el Portal si no tiene una cuenta de correo electrónico.

P: ¿Con quién debo ponerme en contacto en caso de que no pueda conectarme al nuevo portal?

R: Por favor, póngase en contacto con Kverneland Group Ibérica, S.A.

P: ¿Puedo acceder al portal a través de mi móvil/tableta?

R: Sí, el Portal es adaptativo, lo que significa que se puede acceder desde cualquier dispositivo.

P: Una persona con alta responsabilidad ha dejado la empresa, ¿cómo podemos desactivar su acceso? y ¿cómo podemos obtener el acceso para un nuevo colega?

R: Tiene que ponerse en contacto con Kverneland Group Ibérica, S.A. , también para un nuevo colega, o puede utilizar el formulario "Solicitar acceso".

P: ¿Existe una limitación en el número de cuentas de acceso para cada cuenta?

R: No, no existe tal limitación.

P: ¿Puedo iniciar sesión en el Portal cuando tenemos varias personas con la misma dirección de correo electrónico?

R: Sí, pueden acceder con esta dirección de correo electrónico, pero deben utilizar todos, una única contraseña común.

Acceso

P: ¿Podré acceder a todas las herramientas de KvG con mis nuevas credenciales? 

R: El portal se basa en los derechos de acceso acordados con su contacto local, la restricción de acceso al menú y la gama de productos basada en el histórico de maquinaria distribuida.

P: ¿Dónde puedo gestionar mi cuenta?

R: En el portal, tendrá acceso a ver el perfil, cambiar el número de teléfono de autenticación y cambiar la contraseña. Si necesita cambios en su perfil, debe contactar con Kverneland Group Ibérica, S.A.

P: ¿Puedo elegir libremente una contraseña?

R: La contraseña debe cumplir con una cierta política de contraseñas; Debe tener entre 8 y 25 caracteres e incluir todos los siguientes condicionantes:

• una letra mayúscula
• una letra minúscula
• un número
• un símbolo (@#$%^&*\-_+=[]{}|:',?/`~"();!)

_.

P: Soy el director comercial que cubre varios puntos de venta de una misma cuenta, ¿cómo puedo ver un resumen de todas las sub sedes?

R: El acceso al portal se realiza en función del registro de cuentas en nuestros sistemas. Actualmente no podemos mostrar las cifras agregadas o disgregadas de forma distinta a la actual.

P: Vendo todos los productos Kverneland de la gama, ¿cómo puedo descargar una lista de precios Kverneland completa?

R: Usted tendrá acceso a la lista de precios Kverneland del grupo y gama de máquinas vendidas.

P: No he recibido la invitación de registro por correo electrónico, ¿cómo puedo obtener otra?

R: Por favor, diríjase a su contacto local para que podamos reenviarle la invitación por correo electrónico de forma centralizada.

P: ¿Durante cuánto tiempo se podrá acceder al portal actual (antiguo)?

R: El Portal actual en uso (el antiguo) será accesible sólo hasta finales de 2022.

P: ¿Cuándo estaré obligado a utilizar el nuevo portal?

R: El nuevo Portal será el único Portal a partir de enero de 2023.

P: ¿Cómo se usa la pestaña de favoritos?

R: Vea el próximo vídeo.